Quel score faut-il pour réussir ITIL V5 Foundation ?

Lorsque l'on prépare la certification ITIL V5 Foundation, l'une des premières questions qui revient est simple :

Quel score faut-il obtenir pour réussir l'examen ?

La bonne nouvelle est que le seuil de réussite est parfaitement connu et reste accessible à la majorité des candidats correctement préparés.

Le score officiel de réussite

L'examen ITIL V5 Foundation est composé de :

• 40 questions à choix multiples
• 60 minutes
• 1 point par question
• aucun point négatif

Pour obtenir la certification, vous devez répondre correctement à :

26 questions sur 40

Ce qui correspond à :

65 % de bonnes réponses

Autrement dit, vous pouvez commettre jusqu'à 14 erreurs et réussir malgré tout l'examen.

Pourquoi 65 % ne signifie pas que vous êtes prêt

De nombreux candidats pensent :

"Si l'examen demande 65 %, alors il suffit d'obtenir 65 % aux examens blancs."

En pratique, cette approche est risquée.

Un score de 65 % sur un examen blanc indique généralement que certaines notions sont encore mal maîtrisées. Lors de l'examen officiel, le stress, la gestion du temps ou une série de questions plus difficiles peuvent rapidement faire basculer le résultat.

C'est pourquoi nous recommandons de viser un niveau supérieur au seuil officiel.

Le score recommandé avant de réserver l'examen

Chez PrepaCert, nous considérons qu'un candidat est généralement prêt lorsqu'il atteint :

• plusieurs examens blancs consécutifs au-dessus de 80 % ;
• une progression stable ;
• aucun domaine majeur en difficulté.

L'objectif n'est pas seulement de réussir une fois, mais de démontrer une maîtrise régulière de l'ensemble du programme.

Les domaines à maîtriser

Le score global ne raconte pas toute l'histoire.

Un candidat peut obtenir 80 % tout en présentant des lacunes importantes sur certains thèmes.

La préparation ITIL V5 Foundation couvre notamment :

• Les concepts clés de la gestion des services
• Les principes directeurs
• Les 4 dimensions
• Le Service Value System (SVS)
• Les pratiques ITIL

Une bonne préparation doit permettre d'obtenir des résultats homogènes sur ces différents domaines.

👉 Si vous débutez votre préparation, vous pouvez consulter notre page dédiée à la certification :

ITIL V5 Foundation — PrepaCert

Les erreurs qui font perdre le plus de points

L'expérience montre que les candidats échouent rarement à cause d'un manque de travail.

Les erreurs les plus fréquentes concernent plutôt :

• Utility vs Warranty
• Incident vs Problem
• Problem vs Known Error
• Standard Change vs Emergency Change
• Les activités de la Service Value Chain

Ces sujets méritent une attention particulière lors des révisions.

Comment savoir si vous êtes réellement prêt ?

Le meilleur indicateur n'est pas un unique score.

Il est préférable d'évaluer :

• votre régularité ;
• votre progression ;
• vos résultats par domaine ;
• la fréquence de vos erreurs.

C'est précisément l'objectif de PrepaCert : vous aider à déterminer quand vous êtes réellement prêt à réserver votre examen.

Pour aller plus loin

Si vous n'avez pas encore lu notre guide complet, nous vous recommandons :

👉 Comment réussir ITIL V5 Foundation du premier coup ?

Vous y trouverez une méthode complète de préparation ainsi que les principaux pièges à éviter.

Conclusion

Pour réussir ITIL V5 Foundation, vous devez obtenir :

✅ 26 bonnes réponses sur 40

✅ soit 65 % de réussite

Cependant, nous recommandons généralement d'atteindre au moins 80 % sur plusieurs examens blancs avant de programmer votre certification.

Cette marge de sécurité augmente considérablement les chances de réussite dès la première tentative.